Serviceberater (m/w)
WIR SUCHEN AB SOFORT VERSTÄRKUNG!
Ihre Aufgaben:
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einer Zusatzqualifikation in der Fahrzeugtechnik
- Kaufmännische Kenntnisse
- Kenntnisse der üblichen IT-Anwendungen wie z.B. DMS, CRM, MS-Office, Internet
Verantwortungs- und Aufgabenbereich
- Kundenprobleme schnell, zuverlässig und unter Beachtung der Wirtschaftlichkeit lösen
- Stärkung des Kundenvertrauens durch die Arbeit und das Fachwissen als Kontaktperson des Kunden, in dem Kundenwünsche und betriebliche Gegebenheiten bestmöglich aufeinander abgestimmt werden
- Verantwortlich für die Fahrzeugannahme, Auftragserstellung, Terminabstimmung und Einleitung der Aktivitäten
- Probefahrten zur Schadenfeststellung und Diagnose durchführen und unverzügliche Mängelbeseitigung veranlassen
- Bereitstellung und Übergabe von Ersatzfahrzeugen
- Erläuterung der Kundenrechnung
- Fahrzeugübergabe an Kunden und Nachbetreuung
- Planung und Disposition interner Aufträge wie Kundenaufträge und der erforderlichen Teile
- Durchführung von Gebrauchtwagen-Bewertungen
Aufgaben im Einzelnen
- Direktannahme am Fahrzeug
- Durchführen einer Bedarfsermittlung
- Erstellung von Werkstattaufträgen
- Bearbeitung der Kundenanfragen, Kundenbeanstandungen und Kundenreklamationen
- Koordination von Serviceterminen
Ihre Qualifiaktionen:
- ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Motivation, Einsatzbereitschaft und Teamarbeit
- selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
- Lust und Leidenschaft auf Arbeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen
Wir bieten Ihnen:
- leistungsgerechtes Einkommen in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- ein moderner Arbeitsplatz in einem angenehmes Arbeitsklima
- kompetentes Mitarbeiterumfeld in einem familiengeführten Unternehmen
- gründliche Einarbeitung in Ihr Aufgabenfeld
- Betriebsrente und kostenlose, praxisorientierte Weiterbildungen
- Übernahme des Kindergartenbeitrages
- freie Mitarbeiterverpflegung
- Gesundheitsmaßnahmen
Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung an:
Autohaus Scholz GmbH
z.Hd. Falk Wendler
Malschwitzer Straße 3
02625 Bautzen